3袋是3小袋?市场监管部门调处消费纠纷

2020-10-18 13:38:11

明明标签上写着10元3袋,成果拿了3袋到收银台结账时却被要求付款29.7元。“品牌代办商说,他们鼓吹的本意是3袋即是3小袋酸奶同一装在1大包的意义,而我拿了3个大包,就应该付29.7元,但商品的标签上也不阐明3袋指的是大包装还小包装,这样的解释我难以接受。”日前,住千祥的倪女士在超市购物时就碰到了这样一件烦心事。  倪女士不断喜欢喝某品牌的酸奶,当天,在逛超市时,她发觉该品牌酸奶架上放着一块大的价钱牌,标着10元/3袋。倪女士很开心,心想着这次厂家运动力度很大,由于1袋里面有3小包独破酸奶,3袋合在一同就有9小包。于是,她拿了3袋。可是,到了收银台支付时,超市以每袋9.9元的价钱收了倪女士29.7元。倪女士感到奇异,讯问超市售后职员,售后回复说超市暂时不10元/3袋的运动,标签是该品牌酸奶的代办商私自放的,超市价钱小标签标的是9.9元/袋,详细如何处置要等相干牛奶品牌的运动负责人回答。但倪女士在超市等了许久,也不比及回复。  于是,倪女士拨打了12315投诉了该超市具有价钱欺诈问题,并提供了购置时超市小标签跟 某品牌牛奶特价运动标签牌的照片。千祥市场监视治理所工作职员到场后,观察了相干的照片,了解事件经由,并对于双方进行调处。超市当时的确有10元/3袋的价钱牌,也有超市标的9.9元/袋的价钱小标签,酸奶依照1大袋装3小袋的同一规格放在货架上。调处职员指出,10元/3袋这个表述容易惹起误会,由于这里的袋既能够懂得为大包装中的每小袋酸奶,也能够懂得为大的一袋(包括3小包)酸奶。超市方否认倪女士提供的照片是超市内拍摄的照片。  调处进程中,该品牌牛奶厂家代办商一再解释,他们本意是3袋即是1大包的意义,也就是10元/3袋指的是10元3小包。因为运动面比拟广,只制造了一种价钱牌,不关注过各家超市标的计量单位,袋跟 包没同一标识,所以造成消费者的误会。  经由调处职员的耐烦讲授,超市方跟 代办商否认了这是因为本身忽略惹起的消费纠纷,消费者的诉求也通情达理。按《中华人民共跟 国消费者权益法》第五十五条,该品牌牛奶代办商最后抵偿消费者500元。千祥市场监视治理所责令超市当即矫正价钱标签。  千祥市场监视治理所工作职员提示,在生涯中,将“袋”或许“包”做计量单位放在一同,的确没有易划分,运营者要防止将这两个计量单位放在一同比拟,这样能够减少不用要的矛盾。同时,消费者也要多留神眼,看清商家标注的计量单位,购物中要留意保存相干票据。

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